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長城皮卡回應“拖車鉤”事件 對已售車輛免費強化升級

2020-08-04 13:28:11來源:中國皮卡網責任編輯:張瑞

  近日,一段“沙漠救援時拖車鉤斷裂”的視頻火爆了皮卡圈和越野圈,視頻主角則是當下熱度正高的長城炮皮卡。


  視頻顯示,一輛車在拖車救援長城炮的過程中,長城炮的拖車鉤突然發生了斷裂,直接砸穿了救援車輛的后窗和車頂,差點釀成大禍。一時間,大眾對長城炮的拖車鉤設計結構安全產生了質疑,這款之前備受好評的“網紅皮卡”深陷輿論漩渦。


長城皮卡回應“拖車鉤”事件 對已售車輛免費強化升級


  圖片來源于網絡


  對此,8月4日中午,長城皮卡第一時間發布聲明,正面回應這一事件。聲明表示,長城皮卡將積極協助用戶對受損車輛進行妥善處理,并對已售、在售、在產車輛拖車鉤制定強化升級方案,方案完成后,會對已售車輛會進行免費強化升級,在售車輛也會同步升級,此外,長城皮卡承諾拖車鉤終身免費保修。


長城皮卡回應“拖車鉤”事件 對已售車輛免費強化升級


  總結來說,聲明主要體現了兩個意思,一是針對已經出現問題的車輛,長城將積極處理,不回避;二是針對沒出現問題的車輛,長城在升級拖車鉤方案后將統一進行更換,不逃避。整體看來,長城針對“拖車鉤”事件的回應迅速而果斷,且態度端正良好,從聲明發布后卡友們的反饋來看,大部分皮卡車友對長城廠家的回應持肯定態度。


長城皮卡回應“拖車鉤”事件 對已售車輛免費強化升級


長城皮卡回應“拖車鉤”事件 對已售車輛免費強化升級


  至此,長城炮“拖車鉤”事件算是迎來了一個相對圓滿的解決方式,但小編還是有些話想說。作為皮卡行業的龍頭老大,長城是市場風向標一般的存在,許多皮卡用戶對長城的期待和信任也遠甚于其他品牌,一年前長城炮的誕生,點燃了國產皮卡向上的火種,在這樣的重任與信任下,長城炮出現拖車鉤這樣的問題,實屬不該,長城也理應道歉。


  另一方面,國產皮卡正處于騰飛前夕,包含設計、配置、技術等方方面面都處在成長期。一定程度上,我們可以給車企犯錯的機會,畢竟諸如福特、通用這樣的國際皮卡巨頭,依然每年都有車輛召回的事件。卡友們深惡痛絕的是出現問題后廠家推諉扯皮、拒不認錯,此次長城正面應對,并積極解決,是一個有擔當的企業,這一點同樣值得肯定。


  對當下的國產皮卡來說,出現問題并不可怕,改正問題并將其化作進步的動力,才是最為寶貴的。當然,所有皮卡車企需要銘記的一點是,產品質量是底線,決不能退讓。


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